注文しましたが、メールが届きません。
当店ではご注文を頂きましたら即時に自動配信の【ご注文確認メール】、
その後ご注文内容を確認して（土・日・祝を除く）翌日までに【ご注文受付メール】をお送りしております。
メールが届かない場合は下記をご確認ください。
■ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
■お使いのPC・または携帯電話に受信制限がかけられている可能性がございます。
■迷惑メールフォルダーにメールが振り分けられている可能性がございます。
以上をご確認の上、当店からのメールが確認できない場合はcontactよりご連絡をお願い致します。
追加注文は可能ですか。
追加商品をご注文の際に、備考欄に「同梱希望」の旨をご記入ください。
なお既にご入金済みの場合は基本的に追加は不可とさせていただいておりますのでご了承下さい。
注文のキャンセルは可能ですか。
やむを得ずキャンセルされる場合はお早目にメールにてご連絡をお願い致します。
ご注文キャンセルが続きますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
カード決済からゆうちょ・銀行振込へ変更できますか。
可能です。contactからご連絡下さい。また、銀行振込からクレジットカードへの変更も可能です。
身に覚えのないクレジットカード決済がありました。
クレジットカードのご利用におかれましては実際の購入日とカードご利用代金明細書上の「ご利用日」が異なる場合があります。
そのため過去のご注文をご確認いただきそれでも不明瞭な点がございましたらご連絡ください。
クレジットカードに二度請求が来ています。
当店では一度のご注文に対し二度ご請求することはございません。（システム的に不可能です）
もし二度のご請求が確認できた場合はクレジットカード会社にご確認下さいませ。
後払いの用紙が届きません。
後払い用紙につきましては通常商品のお届けから2週間以内にお送りしております。2週間を過ぎても届かない場合はお手数ですがお知らせ下さいませ。
ゆうパケット便（薄いお荷物便）希望で注文しましたが、既定のサイズを超えていた場合はどうなりますか。
二通に分けて発送致します。追加送料はかかりません。
先週注文しましたが、まだ発送通知がありません。いつ発送されますか。
当店では、発送準備に通常3日（土日祝除く）お時間を頂いております。
例）お客様のご入金日：「木曜日」、当店のご入金確認日：「金曜日」の場合
→「翌週の水曜日まで」に発送 ということになります。
※祝日を挟まない場合の計算です。
※繁忙期はこの限りではありません。（その際はご注文受付メールに記載致します）
到着まで何日かかりますか。
発送日から数えて、ゆうパケットや定形外郵便の場合は通常3-5日以内、宅配便は1-2日以内に到着致します。
購入したお品を商用利用してもいいですか。
小分け販売をしたり、または当店の商品を使って作った作品を販売していただいても全く問題ございません。
（ただしコピー品を製作したり販売することは各メーカーより禁止されております）
取り置きは可能ですか。
当店では会員様向けにお取り置きサービスを行っております。
お取り置き期間は10日間となります。ご注文時に備考欄にご希望の旨お書き添えください。
（ご注文前の商品の取り置きサービスはございません）
予約品と通常販売の商品を同梱できないのはなぜですか。
ご予約品については一度に相当数のお品が到着すること、また予定通りの日程で到着しない場合が多々あることなどから、
できるだけ発送ミスを引き起こすことのないシステムにさせていただいております。
再入荷/取り寄せはできますか。
contactより、ご希望の商品名を記載の上ご連絡下さい。 商品により入荷ができる場合もございます。
雑貨店を経営しています。卸は可能ですか。
ドイツのチケットや世界のマルシェ袋など、一部の商品は卸に対応しております。
ご希望の方はcontactよりご連絡下さい。
※追記：大変恐れ入りますが現在ご提供できるアイテムが少なくなっております。詳細はお問い合わせください。